|
|
Надежда Анатольевна Селютина
Жалоба на врача, медцентр, больницу, поддельное лекарство
Если вы считаете, что вам или вашему родственнику или другу не была оказана необходимая квалифицированная медицинская помощь, либо помощь была оказана в ненадлежащем объеме или некачественно, то вы можете обратиться с жалобой на ЛПУ или на действие (бездействие) врача. |
вы можете быть недовольны самыми различными моментами, доставившими вам неприятности в ходе оказания медицинской услуги: грубостью и хамством, неопрятностью, плохим ремонтом, переполненными палатами и т.п. Но, как правило, по истечении некоторого времени недовольство этими недочетами затухает и лишь гораздо более серьезные причины заставляют пациентов обращаться в административные и надзорные инстанции. В целом, побуждают к обращению лишь две причины: стойкая утрата здоровья (смерть) пациента либо финансовые потери.
Вам или вашему родственнику отказали в госпитализации? Госпитализация или медицинская помощь была запоздалой? Диагноз был поставлен неправильно? Было назначено неверное лечение? Операция или манипуляция была проведена неудачно?
Вариантов может быть много, но суть последствий таких действий или бездействий одна - в результате наступило
стойкое ухудшение здоровья (или ухудшение внешнего вида после косметологических манипуляций) либо смерть пациента. В этом случае жалоба может быть основана на принципе реализации своего конституционного права на здоровье.
Развернуть текст Статьи 41 Конституции РФ
Кроме Конституции, защищающей право гражданина на охрану здоровья, имеются другие законы Российской Федерации, на которые можно опираться при составлении жалобы или искового заявления. В частности, в Уголовном Кодексе Российской Федерации имеются 4 статьи, под которые чаще всего попадают действия (бездействие) врачей:
- Статья 118, ч. 2 и 4. Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности
- Статья 293, ч. 1 и 2. Халатность
- Статья 236, ч. 2. Нарушение санитарно - эпидемиологических правил
- Статья 237, ч. 2. Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни или здоровья людей
Развернуть текст Статей 118, 236, 237 и 293, Уголовного Кодекса РФ
Помните, что в случае несогласия врачей пойти вам навстречу, вы будет обращаться в вышестоящие инстанции, а если ваша проблема не будет решена в досудебном порядке, то в конечном счет и обращаться в суд. Вам придется доказать прямую причинно-следственную связь между действием (бездействием) врачей и наступлением ухудшения здоровья, потерей трудоспособности или смертью.
Жалобы финансового характера стоят на втором месте по частоте. Как правило, они взаимосвязаны и с первой причиной: если человек недоволен результатом лечения, то уж тем более, он будет вдвойне недоволен результатами
дорогого лечения. Высокая цена услуг, неожиданная сумма в чеке в конце лечения (в частных медицинских центрах), оплата дополнительных услуг, расходных материалов или прямое вымогательство денег при госпитализации, перед операцией, перед выпиской (в государственных больницах) - вот наиболее частые формулировки.
Здесь также бывает трудно вести себя надлежащим образом, часто возникают опасения, что недовольный врач будет "хуже лечить" или даст "плохой наркоз". Однако помните, что всегда можно поменять лечащего врача, медицинский центр или больницу.
Если Вашему требованию отказывают, вы всегда можете обратиться в вышестоящие инстанции или надзорные органы. Чтобы доказать причиненный финансовый ущерб и впоследствии компенсировать понесенные расходы на лечение, необходимо
хранить все документы - справки, выписки, чеки, договоры и т.п.
Помните, что жалоба на врача, работающего в государственном лечебном учреждении - это всегда жалоба на больницу. Все денежные компенсации, которые суд порешит выплачивать вам, будут производится именно больницей. Поэтому имеет смысл начинать жаловаться именно с руководства отделением, где работает данный врач и с главного врача больницы. Их телефоны и контактные координаты вы можете найти на нашем сайте.
Следующий шаг - это обращение в городской или областной отделы здравоохранения (необходимо уточнить в больнице, в чьем подчинении она находится). Как правило, на сайтах горздравов и облздравов (сейчас они имеют названия Городское управление Департамент или Минздрав) имеются электронные формы обращений граждан, а также телефоны отделов контроля качества медицинской помощи и "горячие линии".
Копию просьбы (жалобы) можно также направить в Областной Фонд медицинского страхования (см. Каталог областных ФОМС). Туда же вы можете предоставить чек за платное проведение обследования или лечения с просьбой возместить расходы.
Воспользовавшись вначале телефонами и формами электронных
обращений граждан на сайтах, не забывайте затем то же самое изложить в
письменном виде и направлять заказным письмом.
Сайты городских и областных управлений здравоохранения можно без проблем найти в интернете.
Если вы понимаете, что на местном уровне решить проблему невозможно, обращайтесь в центральные органы власти и надзорные органы.
Федеральные органы здравоохранения
Российской Федерации:
Минздравы других стран: Беларусь | Казахстан | Украина
|
Как и любой другой бюрократический документ жалоба должна отвечать определенным пусть и несложным требованиям:
Четко-ясно-полно. В жалобе обязательно должна содержаться следующая информация: На кого Вы жалуетесь (хотя бы место работы, специальность и точное время оказания медпомощи), Кому Вы жалуетесь и Кто Вы - то есть жалоба должна содержать Ваши точные координаты (ФИО, индекс, адрес и желательно мобильный телефон для экстренной связи).
Изложение сути. Кратко изложите суть проблемы. Помните, что при необходимости все обстоятельства дела вы всегда успеете рассказать при ответных действиях администрации по факту вашей жалобы. Не давайте личную оценку действиям врача, достаточно фраз, типа "Считаю, что были нарушены мои конституционные права", "действия врача противоречат законодательству РФ" и т.п.
Ваша цель. Не забудьте указать в конце жалобы, чего именно Вы добиваетесь - мер воздействия на врача или восстановления справедливости по отношению к себе (провести повторное обследование, разрешить госпитализацию, дать направление в Москву и т.п.).
В Минздрав - не сразу. Не пытайтесь сразу написать в Минздрав РФ или Президенту страны. Письмо обязательно будет переслано ниже "по инстанции" - таков порядок ("Порядок рассмотрения обращений граждан РФ"). На это уйдет время, а жалобу все равно будет рассматривать орган, непосредственно руководящей данной больницей, где работает врач. А вот если уже они не удовлетворят Ваши требования - вот тогда Вы получите право жаловаться на них, отправляя Ваше письмо, соответственно, ступенькой повыше.
Не злите людей. Помните, что люди, которым Вы пишите, сами не виноваты в действиях врача, поэтому избегайте резких выражений, ругани и уж тем более угроз. По-возможности, отпечатайте свое письмо на компьютере - рукописный текст читать тяжело и к вашей жалобе сразу же отнесутся негативно.
Шапка: кому |
|
Городской департамент (управление) здравоохранения города __________,
директору департамента, г-ну ____________
Копия: Городской фонд медицинского страхования города ____________,
директору ГФОМСа, г-ну ___________
Городская больница № ___ гор. __________
Главному врачу больницы, г-ну ____________ |
от кого |
|
от _____________________ (Ф.И.О.),
проживающего по адресу: __________________ (с индексом)
мобильный телефон: __________________ |
Суть жалобы |
ЖАЛОБА
на врача ________________ (ФИО или
его должность, отделение и дата/время его общения с вами)
|
|
Обстоятельства жалобы. Дата, время, суть проблемы, в чем конкретно нарушены ваши права. Не пытайтесь излагать своими словами сугубо медицинские детали. Можно привести ссылки на Конституцию и законы РФ, которые в вашем случае были нарушены. |
Заключение |
Прошу вас разобраться в данном случае и принять меры воздействия к доктору______________. Кроме того, прошу предоставить мне ___________ (дополнительное обследование, направление к другому врачу, компенсацию за медикаменты и т.п.) |
Подпись |
Подпись и расшифровка
Дата |
Приложение |
Перечень прилагаемых документов: количество (*) на ** листах.
Здесь могут быть подшиты ксерокопии медицинских справок, выписок, квитанций, чеков и т.п. (оставьте себе оригиналы "для суда") |
Кроме государственных структур, Вам могут помочь также и общественные организации и объединения, например, Общество Защиты Пациентов, Лига защиты пациентов. Привлекайте на помощь знакомых вам врачей, нанимайте адвокатов. |
Первоисточник статьи:
medpoisk.ru
|
| 2017-01-24 12:28:40 - Геннадий Тихонович Родионов 1.Указанный Вами первоисточник medpoisk.ru отвечает:
страница не найдена.
2. А Вы пробовали применить сами укаэанные Вами рекомендацции? | | 2017-01-24 12:44:30 - Александр Леонидович Ус Публикация открывается по ссылке:
http://med-otzyv.ru/zhaloba#zhaloba
Совет: ссылки на такие источники, как Конституция РФ, УК РФ - лучше указывать со специализированных ресурсов. Например: для УК РФ - ссылки `Консультант+`, `Гарант`.
Там постоянно действующая редакция нормативных актов. Для УК РФ, скажем, - это актуально: текст кодекса весьма часто претерпевает изменения. | | 2017-01-24 13:57:06 - Лариса Вячеславовна Сычёва А куда обратиться, чтобы СПАСИБО сказать? | | 2017-01-24 14:50:11 - Ирина Петровна Козлова Эхо-хо)
- Дышите-не дышите!
- На что жалуетесь?
- На мышей...
- Мышите-не мышите! | | 2017-01-24 16:10:49 - Татьяна Павловна Гришкова Бедным врачам работать будет некогда. Моя сестра 24 с гаком проработала в детской стоматологической поликлинике хирургом. Были слова благодарности. Но написали на неё жалобу. Первую. На 25 году работы. Стали разбираться. А она восприняла всё близко к сердцу. Раз я плохой врач, уйду. И написала заявление. И ушла. Потом её встречали её пациенты, и жалели, что она ушла. А она говорила - ушла туда, где на меня жалобы не пишут. И зарплата, кстати, стала гораздо выше. Неизвестно кто проиграл. В своей жизни встретила только одного совершенно некомпетентного и равнодушного врача - это наш участковый терапевт. Но и толку писать? Заменить то её некем. | | 2017-01-24 16:21:45 - Ирина Валентиновна Ермакова Врачей завалили бумагами и всяческими отчетами, как и нас. У нас нет времени заниматься с учениками, у них - с больными.
Интересно, а где-нибудь есть образец жалобы на учителя? | | 2017-01-24 16:25:15 - Татьяна Павловна Гришкова Ирина Валентиновна, несомненно есть. Пишут везде. У нас одна родительница через госуслуги оценки дочери затребовала. Лень было электронный журнал открыть. | | 2017-01-24 17:15:49 - Людмила Васильевна Назарова Мой муж умер от воспаления лёгких в одночасье. Месяц назад.Со мной встретился только зам. главного врача. Мне даже не позвонили, чтобы сообщить о смерти. Мужа отвезла `Скорая`в субботу. Толком не лечили, в воскресенье тем более. Этот страшный месяц я в полуобморочном состоянии. Но собираюсь подать в суд за халатность. Не денег хочу, а справедливости. | | 2017-01-24 17:27:16 - Татьяна Павловна Гришкова Людмила Васильевна, Ваше право. Случаи всякие бывают. Сочувствую, тяжелая потеря. | | 2017-01-24 17:55:21 - Ирина Валентиновна Ермакова Буквально вчера пересеклись с доктором на маникюре. Послушала, как они прием ведут, сколько времени уходит на всякие бумажки. Поняла, что болеть нельзя. | | 2017-01-25 01:10:01 - Надежда Анатольевна Селютина med-otzyv.ru/zhaloba#zhaloba
http://med-otzyv.ru/zhaloba#zhaloba | | 2017-01-25 01:22:04 - Александр Леонидович Ус http://med-otzyv.ru/zhaloba#zhaloba
В ссылках с протоколом https при публикации в комментарии - достаточно удалить символ `s`. Приводя ссылку к виду http и т.д.
Ссылка в этом случае станет активной. | | 2017-01-25 09:51:22 - Надежда Анатольевна Селютина Спасибо. |
Прокомментируйте!Выскажите Ваше мнение:
Зарегистрироваться
|
Вакансии для учителей
|
|
|
|
|
Copyright © ПроШколу.ру
2007-2024. Все права защищены.
|
|
|
|
Использование материалов данного ресурса допустимо только с письменного разрешения администрации сайта.
|
|
|
|
Поиск по порталу
|
|
| ▫ чушпан чмо обоссаное
чушпан чмо обоссаное ▫ Валентина Васильевна, не везде так. Работали круглые сутки, смотря по погоде... В селе живу сразу после института с 1976 года... Насмотрелась вдоволь... Ну, и праздновали от души. Главный определить работать или праздновать - погода... А в СССР она везде разная в одно и то же время... Да и в этом году не до лесов: мороз -5 и ....СНЕГ всю ночь... Октябрьский район Оренбургская область, РАЙцентр (специально рай выделила)
Кстати, все майские дни галдели мотоблоки: орудия труда вскапывали частные огороды под картошку. И все были рады, что `до снега успели!`
Конечно, и скотину кормили-поили, выгоняли на улицу, пастись... дни для семьи пасти овец-коз и в праздничные дни. Пасли. Но и о празднике помнили. По окончании посевной в местном ДК и награды, и концерты, и танцы... От души. Не по приказу... Были `черные` дни, в земле и были праздники с ботинками и туфлями . Улыбаюсь, как увижу те клубные торжества (нас, молодых специалистов, даже домой на праздники не отпускали, находилось для нас, `белоручек` много чего. На уроках всегда учила детей всестороннему подходу к оценке событий. Любых. ▫ Антонина Алексеевна, в нашем возрасте достаточно сказать что жива и на своих ногах) Будьте живы и здоровы! ▫ В деревне никто не работал 1-го мая... все (или в большинстве) гуляли. На демонстрацию собирались с вечера - ветки с почками украшали искусственными цветами, утром - надували шары (бывшие большим дефицитом или жаль было денег на них) и всей семьей выходили из дома в парадных одеждах. Дети шли в школу. Родители шли на своё место работы, там формировались колонны, которые двигались к сердцу села - на площадь... с песнями и от чего-то хорошим настроением! По большому овалу общая колонна двигалась по площади. Когда какая либо организация приближалась к трибуне, её чествовали добрыми словами. Например : `Слава труженикам полей и ферм!`. Самой многочисленной колонной была школа. В репродуктор называли лучших учеников - отличников и сопровождающих нас - учителей.
После демонстрации - детям свобода, а взрослым - гульба.
Но мы - дети организовывали себя сами. Это был поход в лес, в горы - с сумкой с вареными яйцами, салом и молоком в бутылке. Запомнилось, что бутылка закрывалась самодельной пробкой из газеты. Не боялись никаких клещей... Если случалось, что цапнет - выкопаешь его и помажешь зеленкой (вечером).
ещё зароилось в голове множество моментов из нашего детства, которые наверняка были и вашей жизни, друзья. Но однозначно - не работали (отвечаю на вопрос Вадима Ивановича). Был праздник - у каждого свой. ▫ Вчера хоронили Сашу Дерендяева - моего ученика из первого выпуска, который состоялся 41 год тому назад. Саше , значит, на сегодня где-то 55 лет. В таком возрасте пошёл добровольцем на СВО. Мог бы, будучи прекрасным механизатором, технику на СВО ремонтировать, но пошёл на передовую штурмовиком. Правильным был очень. Настоящий патриот. Мама его Татьяна Арсентьевна так правильно воспитала. В классе, когда учился, был самым трудолюбивым и очень аккуратным: белая отглаженная рубашка, красный галстук - всегда, как на парад. Так жалко, что не увижу больше его никогда.(( В коллективе его звали Ленин - вот за просто так ТАК не назовут.
Саша Кондратьев
Работящий был человек.
Это комментарий к моей заметке в `Одноклассниках`.
Сегодня мне бывший агроном колхоза сказала: `На нём колхоз держался. Я даже не знаю, когда он спал. Днём на грузовой машине работал, на зернотоке оператором трудился, ночью сторожем в гаражах, параллельно машины ремонтировал.` И это не преувеличение - так и было!
И честь, и совесть у людей есть. Никто никуда не побежал из деревень, в отличие от богемы, а многие пошли добровольцами на СВО. И я горжусь своими учениками. ▫ Файл не скачивается.
Файл не скачивается.
|
|
|
|
|