ПЛАН действий по обеспечению безопасности персонала и учащихся от проявлений терроризма.

Приложение №2

О порядке приема сообщений, содержащих угрозы террористического характера, по телефону.

1.    Установить прочный контакт с анонимом:

1.1.   Представиться (назвать своё имя, отчество и должность);

1.2.   Немедленно включить звукозаписывающее устройство (если оно имеется). После разговора сразу же извлечь кассету (мини диск) с записью разговора и принять меры к ее сохранности. Обязательно установить на ее место другую кассету (мини диск);

1.3.   Записать определившийся номер с АОН (если он имеется) на бумаге, что позволит избежать его случайной утраты;

1.4.   При отсутствии звукозаписывающей аппаратуры выполнить следующие действия:

   постараться дословно запомнить разговор и зафиксировать на бумаге;

   по ходу разговора отметьте пол и возраст звонившего, особенности его (ее) речи;

   голос (громкий или тихий, низкий или высокий);

   темп речи (быстрый или медленный);

   произношение (отчетливое, искаженное, с заиканием, шепелявое, с акцентом или диалектом);

   манера речи (развязная, с издевкой, с нецензурными выражениями, вежливая);

   обязательно отметьте звуковой фон (шум автомашин или железнодорожного транспорта, звук теле- или радиоаппаратуры, голоса, другое);

   отметить, звонивший спросил с кем разговаривает или сразу начал угрожать;

   обязательно зафиксировать точное время начала разговора и его продолжительность.

1.5.   Попытаться успокоить говорящего.

1.6.   Заверить, что его требования будут немедленно переданы руководству лицея.

2.   Выяснить требования анонима и получить информацию о характере угрозы:

2.1.   Внимательно выслушать и под диктовку записать все требования.

2.2.   Под любым предлогом предложить повторить свои требования.

2.3.   Задать уточняющие вопросы о характере угрозы и времени ее реализации, стимулирую анонима рассказать как можно больше.

2.4.   Если это возможно, в ходе разговора получить ответы на следующие вопросы:

   куда, кому, по какому телефону звонит этот человек?

   какие конкретные требования он (она) выдвигает?

   выдвигает он (она) лично, выступает в роли посредника или представляет какую-то группу лиц?

   на каких условиях он (она) или они согласны отказаться от задуманного?

   как и когда с ним (с ней) можно связаться?

   кому вы можете или должны сообщить об этом звонке?

2.5.   Если в ходе разговора поступила угроза умышленного взрыва необходимо задать следующие вопросы ( если это возможно):

   когда будет взрыв?

   где взрывное устройство находится сейчас?

   как оно выглядит?

   кто заложил взрывное устройство?

   откуда звоните?

   как вас зовут и где вы находитесь?

3.   Выяснить мотивы действий анонима:

3.1    Задать вопрос о целях, которые преследует аноним, при этом ответ выслушивать внимательно, проявляя участие.

3.2    Предложить анониму другие пути реализации его интересов.

4.   Постараться добиться от звонящего максимально возможного промежутка времени для принятия решения по «удовлетворению его требований» или совершения каких-либо действий.

5.   В процессе выхода из контакта с анонимом следует повторить основные моменты беседы с ним, сказать, что его требования будут переданы руководству университета. Попытаться под любым благовидным предлогом убедить его (ее) повторить звонок.

6.   По окончании разговора немедленно заполнить «Контрольный лист наблюдений при угрозе по телефону» (см в низу).

7.   Сообщить о происшествии:

   дежурному управления ФСБ по г.  тел  ;

   Управление по ЧС и ПБ     ;

   дежурному Управления по делам ГОЧС тел           ;

   дежурному УВД тел         ;

8.   Если нет определителя номера или он не сработал, не вешайте телефонную трубку, а положите ее рядом. С другого телефона сообщите о происшествии по телефонам указанным в пункте 7 настоящей инструкции. Позвоните на телефонный узел с просьбой установить номер телефона, откуда был сделан звонок.

9.   Не сообщать об угрозе никому, кроме тех, кому необходимо об этом знать в соответствии с настоящей инструкцией (п.7.), чтобы не вызвать панику и исключить непрофессиональные действия.

Приложение №3

Правила обращения с анонимными материалами, содержащими угрозы террористического характера.

Угрозы в письменной форме могут поступить в учреждение, как по почте, так и в результате обнаружения различного рода анонимных материалов (записок, надписей, информации на дискете и т.д.).

После получения такого документа необходимо:

1.    Обращаться с ним максимально осторожно. Убрать в чистый плотно закрываемый полиэтиленовый пакет и поместить в отдельную жесткую папку.

2.    Постараться не оставлять на нем отпечатков своих пальцев.

3.    Если документ поступил в конверте - его вскрытие производить только с левой или правой стороны, аккуратно отрезая кромки ножницами.

4.    Сохранять всё: сам документ с текстом, любые вложения, конверт и упаковку - ничего не выбрасывать.

5.    Никому не сообщать и никого не знакомить с содержанием документа.

6.    О факте получения угрозы в письменной форме сообщить:

   дежурному управления ФСБ по г.  тел  ;

   Управление по ЧС и ПБ  ;

   дежурному Управления по делам ГОЧС тел  ;

   дежурному УВД тел  ;

   директору   тел  ;

   заместителю директора   по   тел      .

7.    Подготовить сопроводительное письмо в правоохранительные органы, в котором указать конкретные признаки анонимных материалов (вид, количество, каким способом и на чем исполнены, с каких слов начинается и какими заканчивается текст, наличие подписи и т.п.), а также обстоятельства, связанные с их распространением, обнаружением или
получением.

8.    Анонимные материалы не должны сшиваться, склеиваться, на них запрещается делать надписи, подчеркивать или обводить отдельные места в тексте, писать резолюции и указания, также запрещается их мять и сгибать. При исполнении резолюции и других надписей на сопроводительных документах не должно оставаться давленых следов на анонимных материалах.

9.    Регистрационный штамп проставляется только на сопроводительном
письме.

10.  Материалы, содержащие угрозы террористического характера с
сопроводительным письмом передаются заместителю ректора по
безопасности.

11.  В правоохранительные органы анонимные материалы отправляются с
курьером.